Pessoas que estão inscritas no HZZO têm direito a escolher um médico de família (doktor opće/obiteljske medicine) e um dentista (stomatolog/doktor dentalne medicine) em seu local de residência para serem os fornecedores de cuidado básico primário. Eles são como sua porta de entrada para o sistema de saúde croata. Além disso, mulheres com mais de 12 anos têm o direito de escolher um ginecologista e os pais de crianças em idade pré-escolar (até 7 anos) também devem escolher um pediatra.
Procedimento de seleção
Verifique a lista de médicos contratados pelo HZZO neste site: https://e-usluge.hzzo.hr/trazilicaugovorapzz/. Esta lista contém não só o nome e contato dos médicos organizados por localidade, mas também o indicativo da disponibilidade do consultório de aceitar novos pacientes.
Uma vez escolhido o médico, entre em contato, de preferência via telefone ou pessoalmente, para confirmar a disponibilidade do médico em te receber como paciente.
A escolha é oficializada preenchendo o formulário “Declaração sobre a seleção / mudança do médico” (Izjava o izboru/promjeni izabranog doktora), que você pode retirar no consultório que escolheu ou baixar no site do HZZO aqui: https://hzzo.hr/sites/default/files/IzborDr.pdf. O formulário preenchido e assinado por você e pelo médico deve ser levado ao escritório do HZZO responsável (às vezes o médico mesmo submete o formulário, às vezes o paciente é solicitado a levar o formulário ao HZZO). Uma vez verificados os dados, em não mais do que 10 dias o segurado pode começar a ser tratado pelo novo médico. O seu antigo médico entregará toda a sua documentação de saúde ao médico recém-eleito imediatamente, e no máximo em três dias.
Trocando de médico
Você escolhe um médico por um período de pelo menos um ano e pode trocá-lo após esse período. A troca pode ser efetuada antes desse prazo pelos seguintes motivos excepcionais:
- se você mudou seu local de residência;
- se você pretende ficar longe de seu local de residência por mais de três meses;
- se o médico de sua escolha parou de trabalhar, mudou a sede da prática ou deixou de ser um médico contratado do Croatian Health Insurance Institute (HZZO);
- se o médico de sua escolha tiver mais segurados do que o máximo prescrito para aquele tipo de consultório (http://www.hzzo-net.hr/hackathon/HZZO_limiti_ordinacije_PZZ_po_djelatnosti.pdf);
- se houver um distúrbio de relacionamento entre você e o médico de sua escolha que impeça a continuação do tratamento.
Links e fontes
- Lista de médicos do HZZO: https://e-usluge.hzzo.hr/trazilicaugovorapzz/
- Formulário para escolha/troca de médico: https://hzzo.hr/sites/default/files/IzborDr.pdf
- https://gov.hr/hr/prava-iz-obveznog-zdravstvenog-osiguranja/230
- https://gov.hr/hr/promjena-izabranoga-doktora/620
- http://www.hzzo-net.hr/hackathon/HZZO_limiti_ordinacije_PZZ_po_djelatnosti.pdf